오래가는 UX 디자인

사용자 경험 사용자가 제품, 서비스, 기업과 상호작용하며 얻는 모든 경험 훌륭한 사용자 경험을 위한 디자인 요소 정확한 사용자 요구 만족 단순함 -> 사용성 우아함 -> 심미적 요소, 감성 (외형, 촉감, 피드백 등) 넓게 보기 브랜드에 대한 인상 제품 광고에서 느끼는 이미지 포장, 진열 방식 AS 센터의 고객 응대 매장 직원과의 대화, 응대 분위기 등 UX 디자인팀 역할 사용자 리서치 프로토타이핑 사용성 테스트 기술->기능->경험 기술 & 기능: 유용성(utility), 사용편의성(ease of use), 효율성(efficiency) 경험: 제품을 소유하는 의미, 사용하는 가치 경험 디자인 지각(perception), 인지(cognition), 행동(action), 감성(emotion) 외적 감각을 이용해 관심과 행동을 유도하여 감성적 몰입과 공감도를 높임 인터랙션(상호작용) = 액션(행동) + 리액션(반응) 단순한 합이라기 보다는 액션과 리액션의 과정을 모두 포함한 개념 7단계 인간행위 모형 출처: 도널드 노먼. "디자인과 심리학" (학지사, 1996) 7단계 목적(Goal) 형성 단계 의도(Intention) 행위순서(Action sequence) 실행(Execution) 지각(Perceiving) 해석(Interpreting) 평가(Evaluation) 실행단계(의도~실행), 평가단계(지각~평가) 실행차(Gulf of Execution): 목적과 실행할 수 있는 행위와의 차이 평가차(Gulf of Evaluation): 목적과 실행 결과와의 차이 실행차와 평가차가 적을 때 더 쉽고 편하게 이용 가능 메타포(Metaphor) 효과와 의미가 같아야 효과적인 메타포라 할 수 있음 사람 속 정보 직접 만드는 정보 관계 정보 행동 정보 사람의 행동 결과로 나타나는 직/간접적 단서 사회...